Правила

Политика возврата и замены аккаунтов

Оформляя покупку аккаунтов в нашем магазине, вы подтверждаете согласие с нижеописанными условиями возврата и замены. Просим внимательно ознакомиться с правилами перед использованием товара.

Гарантийные обязательства

Магазин подтверждает корректную работу аккаунтов исключительно на момент их передачи покупателю. Сразу после получения данных клиент обязан проверить каждый аккаунт: выполнить вход и убедиться в работоспособности, а также в корректности всех предоставленных данных (логинов, паролей, почтовых ящиков, прокси и прочего). Проверка должна быть выполнена незамедлительно после покупки.

Неработающие аккаунты при получении

Если в процессе первичной проверки выясняется, что один или несколько аккаунтов недоступны для входа либо уже заблокированы на момент передачи, необходимо сразу обратиться в службу поддержки (Телеграм: @RVK_store). Для оформления замены потребуется указать номер заказа и перечень проблемных аккаунтов. Предоставьте всю необходимую информацию — мы оперативно решим вопрос.

Блокировка при первом входе

В случае, если аккаунт оказался заблокирован уже при первом входе после получения данных, такой товар признаётся дефектным. При своевременном обращении в поддержку и предоставлении подтверждений мы осуществим замену товара или возврат средств. Для этого необходимо сообщить номер заказа и/или адрес почты заблокированного аккаунта.

Обработка обращений, как правило, занимает не более 24 часов.

Сроки обращения

Запрос на возврат или замену принимается только в течение 24 часов с момента покупки.По истечении этого времени претензии не рассматриваются, даже если аккаунт не использовался. Рекомендуем проверять товар сразу после получения.

Условие неиспользования аккаунта

Замене подлежат только аккаунты, которые не были введены в эксплуатацию. Если вы начали использовать аккаунт (запуск рекламы, изменение настроек, привязка платёжных данных и т.д.), он считается принятым, и возврат либо замена невозможны, даже при возникновении проблем в дальнейшем.

Покупка «на будущее»

Мы не рекомендуем приобретать аккаунты впрок. Аккаунты, купленные заранее и не проверенные в течение гарантийного срока (24 часа), автоматически считаются принятыми без претензий. Покупайте только то количество аккаунтов, которое планируете использовать сразу — это снизит риски и упростит процесс замены при обнаружении брака.

Индивидуальные случаи

Если ситуация не подпадает под указанные правила, она рассматривается в индивидуальном порядке. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам, однако оставляем за собой право отказать в замене, если блокировка или потеря работоспособности произошли по причинам, не зависящим от магазина (например, нарушение правил Google Ads, подозрительная активность, резкие действия с аккаунтом и т.п.).

Недобросовестные обращения

В случае выявления попыток мошенничества (ложные заявления о неработоспособности аккаунта, подмена данных и т.д.) магазин оставляет за собой право отказать в возврате, замене и дальнейшем обслуживании клиента. Мы рассчитываем на честное и взаимовыгодное сотрудничество.